Réalisation · AAZ Union
Mettre l’ADN
sur la table
- Machinisme agricole, BTP, transport
- 48 personnes
- 1 jour d’immersion
- Plateforme en moins de 15 jours
Le contexte
AAZ Union intervient dans le machinisme agricole, le BTP et le transport : documentation technique, formation, SAV, personnalisation et reconditionnement de machines. Le groupe a grandi en rachetant plusieurs entreprises, dont les marques cohabitent.
Une équipe de techniciens polyvalents, capables de débloquer des situations que personne d’autre ne veut prendre. Et un dirigeant, Julien Houdayer, qui incarne la culture au point que beaucoup disent : « ça ne serait jamais pareil sans lui ».
La demande
Au départ, une question de communication. Mais en écoutant les équipes, un autre sujet est apparu : personne n’arrivait à décrire simplement l’entreprise. « Atypique », « on fait tout », « du SAV avant-vente »…
Avant de communiquer, il fallait dire qui était AAZ, et rendre la culture transmissible sans qu’elle dépende d’une seule personne.
Ce que j’ai fait
Une journée d’immersion, à rencontrer les collaborateurs un par un. Les mêmes histoires revenaient. La plus racontée : une fuite d’huile un vendredi soir, et tout le monde qui reste pour nettoyer, sans qu’on le demande.
La culture était déjà là, vivante. Elle n’était écrite nulle part.
Puis l’écriture de la plateforme avec les mots entendus ce jour-là. Avec un exercice qui marque toujours : écrire la nécrologie de l’entreprise, pour comprendre ce qui manquerait vraiment si elle disparaissait.
Le livrable
Le livre bleu : la plateforme de marque d’AAZ Union. Une raison d’être, transformer les problèmes en solutions. Une mission, rendre simple ce qui est compliqué pour les clients. Et quatre valeurs, pensées comme une équipe de rugby : des compétences complémentaires, reliées par une connexion forte.
Quand c’est trop compliqué pour vous, c’est à nous de jouer.
Remis en moins de quinze jours, présenté aux fondateurs, adopté sans remise en cause. Avec une feuille de route pour la suite : management visuel, plan d’action, communication.
Ce qui a changé
Le livre bleu n’est pas resté dans un tiroir. Il a servi de base à un chantier culture complet, pour que la culture se transmette sans reposer sur une seule personne.
Les valeurs sont devenues des phrases d’action, affichées en grand dans les locaux :
- Un parcours d’intégration dans l’outil RH, piloté et suivi automatiquement.
- Une visite des locaux scénarisée, avec des panneaux géants sur les métiers et les valeurs.
- Des règles de vie rédigées et partagées, avec l’histoire du groupe.
- Des tutos et des guides sur les outils internes : messagerie, drive, IA.
- En cours : les fiches missions et la préparation des entretiens individuels.
« Le livre bleu permet de mettre l’ADN sur la table. Un miroir pour moi et chacun des collaborateurs, pour éviter de nous perdre au fil du temps. »
Julien Houdayer · Dirigeant, AAZ Union